الأسئلة الشائعة
ما هو متجر Zivro؟
Zivro هو متجر إلكتروني سعودي يوفر تشكيلة متنوعة من الإلكترونيات والأجهزة المنزلية ومستلزمات المنزل والسيارة والكمبيوتر وغيرها من المنتجات العملية.
ما المنتجات المتوفرة في متجر Zivro؟
نوفر منتجات تشمل الإلكترونيات والأجهزة المنزلية والغلايات والمكانس ومستلزمات المنزل والسيارات والكمبيوتر، وتختلف المنتجات المتاحة بحسب المخزون.
كيف يمكنني إتمام طلب الشراء؟
يمكنك تصفح المنتجات واختيار ما يناسبك، ثم إضافته إلى سلة التسوق وإدخال بيانات التوصيل واختيار وسيلة الدفع المتاحة وإكمال الطلب.
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وشركة الشحن وتوفر المنتج. يمكنك مراجعة المعلومات الموضحة أثناء الشراء أو التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة تفاصيل طلبك.
هل يمكنني استبدال المنتج بعد استلامه؟
نعم، يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط استيفاء متطلبات الاستبدال والسياسة المعتمدة والأنظمة المعمول بها.
ما مدة استرجاع المنتجات؟
يمكنك تقديم طلب استرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج، وفقًا لشروط الاسترجاع والاستثناءات النظامية المعمول بها.
ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم الطلب وصور توضح المشكلة، حتى يتم التحقق من الحالة وتوجيهك إلى الإجراء المناسب.
كيف يمكنني التواصل مع خدمة عملاء Zivro؟
يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال الموضحة في الموقع، مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل استفسارك حتى نتمكن من مساعدتك بصورة أفضل.